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Papyrus/Troubleshooting

Windows 8에서 KB2756872 설치 실패 및 체험 지수 평가 에러

언제나 그렇듯이 윈도우를 재설치하고 업데이트 항목을 설치할 때, 인텔 레퍼런스 보드가 아니라면 이런저런 문제들이 발생하는 경우가 많다. 그 중에서, ASUS P8B75-M LX 계열의 보드에서 윈도우 8을 설치할 때, KB2756872 업데이트가 문제를 일으킨다면 이것은 오디오 드라이버 때문이다. 오디오 드라이버가 설치된 상태에서 KB2756872 업데이트를 설치하려 하면, 재부팅 뒤 시스템 구성에 실패하여 롤백되는 문제가 발생한다.

 

KB2756872 업데이트를 건너뛴다고 하더라도, 윈도우 체험 지수 평가의 비디오 재생 능력 측정에서 문제가 발생하는데, winsat.log 파일을 살펴보면 이 문제의 원인 또한 오디오 드라이버다.

 

윈도우 8을 설치하는 도중 이런 문제가 발생했다면, 오디오 드라이버를 비롯한 기타 장치 드라이버들을 설치하기 전에 윈도우 업데이트를 하는 것으로 문제를 해결할 수 있다. 재설치 도중 발생한 문제가 아니라면, KB2756872 업데이트를 하기 전에 오디오 드라이버를 제거하라.